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FAQよくある質問

その他

Q. 用紙がイメージと違っていた。返品したい。

事前に無料サンプル用紙でご確認いただけます。そのためイメージ違いのご申告に対してのすり直し等のご対応はいたしかねます。

尚、返品に関しましてはお客様が商品を受領した後、弊社が定めた期間中(商品到着から7日以内)に返品連絡をいただいた場合に限り可能なものとなります。予めご了承をお願い致します。

Q. データの再入稿・変更はどのタイミングまで可能ですか?

ご入金確認後、すぐに工場にて工程が開始されますので、ご入金後の変更は行うことが出来ません。
トラブル防止のためイメージ承認後のご入金をおすすめします。

Q. IllustratorやPhotoShopの使い方・操作方法がわからないので教えてください。

誠に申し訳ございませんが、弊社ではデータ作成ソフトの操作に付きましてご案内はいたしておりません。
Adobe社の各ソフトの使用ガイドをご確認いただきデータの作成をお願いいたします。

ご注文後、ご入稿データのチェックをした際に、印刷に回す上で不備がある場合はこちらからメールまたはお電話にてご連絡をさせて頂く場合がございます。

Q. 印刷出来ないデータはありますか。

WordやExcelやPowerpoint等で作成されたデータは現在対応することができません。
IllustratorまたはPhotpShopというソフトで作成された、完成データをご入稿下さい。

PDFデータにつきましても、Illustoratorで作成したデータをPDFで保存したPDFデータはご入稿可能です。
WordやExcelやPowerpoint等で作成したデータをPDF保存したPDFデータは対応しておりません。

また、弊社では公序良俗に反するデータ(わいせつな文書、図画)、その他法令に違反するまたはそれらの恐れのあるデータと判断した場合、ご入稿後であってもご注文をお断りさせて頂くことがございます。

Q. 注文後メールが届かないのですが。

フリーメールでご登録いただくと、弊社から自動送信させていただくご注文確認メールや発送完了のご報告メールが届かないという現象が発生する可能性がございます。
メーラーのフィルター設定で当社のアドレスが迷惑メール扱いとされてる可能性がございます。一度ご確認ください。

ご注文後1時間が経過しても注文完了メールが届かない場合は下記のいずれかで対応お願いいたします。
● マイページにて進行状況のご確認。(会員登録済みのお客様のみとなります。)
● 名刺21のカスタマーセンターまでご連絡。(メールアドレスの変更を案内させていただきます。)

※ 弊社ではお問い合わせをお受けする以外、お客様にメールがお届けできなかったことを確認することができませんので別途連絡がない場合はメールがお届けできたと見なします。

Q. テンプレートのファイルはどこでダウンロードするんですか?

弊社のテンプレートは 以下のページでダウンロードをお願い致します。

▼テンプレート
https://www.meishi21.jp/Technical/Template

入稿は基本的に弊社のテンプレートをご利用いただく形になります。
弊社のテンプレートをご使用にならずにご入稿されるとデータの不備につながる可能性が高く印刷の進行ができなくなり納期が大幅に遅れるおそれがあります。
規格外サイズでのご注文をご希望の場合は、テンプレートの編集線等を改造して作成をお願いいたします。

ご注文の商品がお客様のお手元までスムーズにお届けできるよう取り組んでまいりますので今後も皆様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。

Q. 用紙の紙質を見たいです。

当サイト商品一覧のページにて用紙の写真等を記載しております。

また、無料で用紙サンプルをお取り寄せいただく事も可能です。

▼無料用紙サンプルの申請ページ
https://www.meishi21.jp/Order/RequestSample

Q. データはどうやって送ればいいのですか?

データは各注文フォームに 「 ファイル添付 」 という項目がありますので、そちらに添付してお送りください。
250MBのデータまでアップロードが可能です。

ファイル名は半角英数字10文字以内で作成お願いします。
(長いファイル名や-(ハイフン)_(アンダーバー)や特殊記号のあるデータ名はエラーの原因になりますのでご遠慮ください。)

Q. ディスプレイ上の色と同じように印刷出来ますか?

弊社では付け合わせ印刷(合板印刷)を行うことにより、低価格にて商品をご提供させて頂いております。
※弊社では色校正・色合わせのサービスはございません。

ディスプレイ上の色はRGBの3色で作られていますが、 印刷はCMYKの4色で作られます
一般的に、ディスプレイ(モニター)RGBとプリンタ(インク)CMYでは表現出来る色の範囲が違うため表示と印刷結果で色みが違うといった、色の表現方法が異なるためにおこる現象です。
(ディスプレイの白が眩しいことはありますが、 印刷していない白い紙が眩しいことはあまりありません。)

ディスプレイ(モニター)は、各メーカー・同じメーカーでも機種によってそれぞれ設定が違います。設定が違えば、画面上の表示も違ってきます。

ディスプレイ(モニター)は、各メーカー・同じメーカーでも機種によってそれぞれ設定が違います。設定が違えば、画面上の表示も違ってきます。

Q. どんなソフトで制作すれば印刷が可能ですか?

Adobe社製ソフトウェア Illustrator(イラストレーター)又はPhotoshop(フォトショップ)をご利用下さい。
IllustratorはCC以下、 PhotoshopはCC 以下 であれば問題ありません。

WordやExcelやPowerpoint等で作成されたデータは現在対応することができません。

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